ПУБЛІЧНА ОФЕРТА до договору купівлі-продажу товарів
Редакція від 06.02. 2025 року
Ця Публічна оферта є публічною пропозицією щодо укладення договору купівлі-продажу товарів та розміщена на сайті: https://lutsai.com.ua.
Залишення замовлення та здійснення оплати послуг через Сайт, відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України є повною та беззастережною згодою (акцептом) на укладання публічного договору купівлі-продажу товарів, далі - Договір, на вищевикладених умовах цієї Публічної оферти.
Для укладення договору не потрібно його підписувати. Достатньо погодитися з умовами цієї Публічної оферти, оплативши товари (здійснити акцепт).
Якщо ви не погоджується з умовами цієї Публічної оферти, ви не повинні оплачувати та споживати товари, які пропонуються на вказаному сайті.
1. ОСНОВНІ ТЕРМІНИ
Продавець - Фізична-особа підприємець Луцай Оксана Валеріївна, РНОКПП 2899112049, Україна.
Покупець - будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, та здійснила Акцепт шляхом направлення замовлення на придбання товарів Продавця з сайту шляхом заповнення заявки на Сайті та здійснила оплату за товар.
Публічна оферта / Оферта - ця публічна пропозиція, опублікована на Сайті, адресована будь-яким фізичним особам укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, визначених в цій Оферті та відповідно до додаткових умов, викладених на Сайті та інтернет ресурсах Продавця.
Акцепт - повна й безумовна згода Покупця зі всіма положеннями цієї Оферти та Додаткових умов, викладених на Сайті або інших інтернет ресурсах Продавця, яка здійснюється Покупцем шляхом направлення Продавцю Замовлення за допомогою інформаційної системи Сайту та/або 100% оплати за Товар.
Додаткові умови - розміщена на Сайті або інших інтернет ресурсах Продавця інформація щодо суттєвих умов продажу товарів, в тому числі асортимент, ціна, строки та умови доставки, умови повернення, гарантії, спеціальні акції та пропозиції, інші. Додаткові умови є невід’ємною частиною цієї Оферти, можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку та є актуальними на дату Акцепту.
Товар - товари, що пропонуються до продажу Продавцем, зображення та/або опис яких розміщено на Сайті.
Договір - договір купівлі-продажу Покупцю товарів. Договір вступає в дію в момент Акцепту Покупцем даної Оферти.
Сайт інтернет-магазину розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://lutsai.com.ua, включаючи всі піддомени та веб - сторінки. Власником та адміністратором Сайту є Продавець.
Обліковий запис - сукупність персональних даних Покупця, внесених ним при заповненні Замовлення на Сайті та необхідних для отримання Товарів. Обліковий запис Покупця може бути змінений або видалений ним самостійно після отримання Товарів або Продавцем у випадках, визначених Офертою.
2. ПРЕДМЕТ ТА ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Відповідно до умов Публічної оферти, Продавець зобов’язується здійснити продаж Товару на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній сторінці Сайту, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та сплатити його вартість відповідно до умов цієї Оферти та Додаткових умов, що діють на дату Акцепту.
2.2. Електронний договір купівлі-продажу Товарів вважається укладеним з моменту одержання Продавцем оформленого Користувачем Замовлення з обраними Товарами. Факт одержання Замовлення підтверджується отриманням Покупцем на адресу електронної пошти, вказану ним при Реєстрації, електронного листа від Продавця, який містить підтвердження отримання та подальшого виконання Замовлення.
2.3. Всі суттєві умови продажу товарів визначаються у цій Оферті та Додаткових умовах на Сайті.
2.4. Умови цієї Оферти та Додаткових умов є обов’язковими для Покупця та Продавця з дати Акцепту.
2.5. Якщо Покупець не згоден з умовами Оферти та/або Політики конфіденційності, він не повинен акцептувати Оферту та здійснювати оплату.
2.6. Покупець зобов’язаний повідомити Продавцю про себе персональну інформацію, необхідну для доставки Товару шляхом заповнення реєстраційної форми на Сайті (П.І.Б, номер телефону, електронну адресу, інші дані).
2.7. Політика конфіденційності з правилами обробки персональних даних міститься на Сайті та є невід'ємною частиною Публічної оферти.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Користувач самостійно оформляє Замовлення на веб - сторінках Сайту шляхом додавання обраних ним Товарів у віртуальний кошик.
3.2. Завершення оформлення та направлення Замовлення Покупцю здійснюється натисканням кнопки оплати на веб – сторінці завершення Замовлення.
3.3. Внесення змін у підтверджене Продавцем Замовлення можливе протягом 15 хвилин з моменту направлення Замовлення Продавцю. В усіх інших випадках, внесення змін до Замовлення, що підтверджене Продавцем, не допускається. Для внесення змін необхідно скасувати попереднє Замовлення та оформити нове.
3.4. У випадку, коли після оформлення Замовлення виявиться, що один або декілька товарів з Замовлення відсутні на складі Продавця, Продавець зв’язується з Покупцем для уточнення Замовлення, та у випадку якщо Покупець протягом 2 (двох) календарних днів не відповідає по вказаним контактним даним у Замовленні, або не погоджується на отримання Замовлення без товарів, яких немає в наявності у Продавця в даний момент на складі, Продавець має право відмінити Замовлення та видалити його з системи, повідомивши про це Покупця електронною поштою.
4. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ЙОГО ОПЛАТИ
4.1. Ціна кожного Товару визначається Продавцем на власний розсуд та зазначається на відповідній сторінці Сайту.
4.2. Вартість Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх обраних Товарів, поміщених у віртуальний кошик, та ціни доставки, яка визначається в залежності від вартості Замовлення. До вартості Замовлення застосовуються відповідні розміри знижок (в разі їх наявності).
4.3. Оплата за Товари здійснюється Покупцем в сумі, що відповідає загальній вартості Замовлення, вказаній на веб – сторінці завершення Замовлення, з урахуванням розміру всіх знижок.
4.4. Вартість Замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури Товарів.
4.5. Покупець може оплатити вартість Замовлення наступними способами:
4.5.1. Власною платіжною карткою на Сайті за допомогою технічних засобів, які надаються належною юридичною особою, що виконує функції інтернет-еквайрера на підставі відповідної угоди з Продавцем. Оплата платіжною карткою можлива, якщо це передбачено функціоналом Сайту на момент оформлення Замовлення;
4.5.2. Банківським переказом по реквізитах, вказаних на Сайті на IBAN рахунок Продавця.
4.5.3. Службі доставки, безпосередньо в момент отримання Замовлення.
4.6. Продавець вправі надавати знижки на Товари та впроваджувати програми лояльності. Види знижок, бонусів порядок та умови їх нарахування зазначаються на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку, з дотриманням положень чинного законодавства.
5. УМОВИ ДОСТАВКИ ТА ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ
5.1. Доставка Замовлення Покупцю здійснюється у спосіб, обраний Покупцем: самостійно при оформленні Замовлення: самостійно зі складу Продавця за адресою, вказаною на Сайти, або через службу доставки “НОВА ПОШТА” (або іншими перевізниками, вказаними на Сайті) по території України, за виключенням тимчасово окупованих територій та АР Крим.
5.2. Відправка замовленого товару по Україні здійснюється протягом 1-4 робочих днів з дня підтвердження замовлення Покупцем, за умови наявності оплати (субота неділя і офіційні свята не входять в число робочих днів). Продавець залишає за собою право змінити час та дату доставки, попередньо узгодивши їх з Покупцем.
5.3. У випадку, якщо доставка Замовлень здійснюється службами доставки (далі – «Компанії-перевізники»), Покупець у повному обсязі і беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів Компаній-перевізників. З умовами таких Правил можна ознайомитись на веб-сайтах відповідних Компаній-перевізників.
5.4. Факт отримання Замовлення з обраними Товарами та відсутність претензій до якості Товару, який доставляється Компаніями-перевізниками, Покупець підтверджує власним підписом у товарно - транспортній/експрес накладній, та/або у видатковій накладній в момент отримання Замовлення.
5.5. Продавець гарантує відвантаження Товару Компанії-перевізнику у кількості, зазначеній Покупцем в Замовленні, в комплектності згідно з Замовленням, в належному (робочому) стані і якості.
5.6. Затримки в доставці можливі за невизначених обставин, що виникають за умов, які знаходяться поза межами впливу Продавця та/або Компанії-перевізника.
5.7. Під час доставки, Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, що зазначена в Замовленні в якості одержувача (далі і Покупець, і третя особа іменуються - «Одержувач» ).
5.8. У випадку неможливості отримання Замовлення Покупцем, Замовлення може бути вручене особі, яка може надати відомості про Замовлення (номер відправлення, ПІБ Одержувача), а також оплатити вартість Замовлення в повному обсязі або надати документ, що засвідчує його оплату.
5.9. У разі відсутності Одержувача за адресою доставки, вказаної Покупцем у Замовленні, або відмови Одержувача від отримання Товарів з необґрунтованих причин, Товари повертаються Продавцю.
5.10. При відмові Покупця від отримання Товарів з необґрунтованих причин Покупець повинен оплатити вартість наданої послуги з доставки Замовлення, у разі, якщо вартість доставки не входить до загальної вартості Замовлення.
5.11. Про умови та способи доставки Замовлення можна також дізнатись у відповідному розділі на Сайті. Інформація, розміщена за вказаним посиланням є невід’ємною частиною Публічної оферти.
5.12. Ризик випадкової загибелі та/або випадкового пошкодження Товару переходить до Одержувача з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення (документи, що вказані в п.5.4. Публічної оферти).
5.13. Всі питання, що виникли в процесі оплати і отримання Замовлень, Користувач/Покупець може з'ясувати за контактними даними Продавця, вказаними на Сайті.
6. ПОВЕРНЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ
6.1. При отриманні Товарів Одержувач зобов’язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноті його комплектності.
6.2. У випадку наявності недоліків, Одержувач має право відмовитися від отримання Товару, що зобов’язаний зафіксувати у складеному перевізником Акті про виявлені недоліки. Акт повинен бути підписаний Одержувачем та відповідальною особою перевізника Товару. Недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відео зйомки. Після підписання Акту про виявлені недоліки, Товари повертаються Продавцю.
6.3. Повернення Товару можна також здійснити на складі Продавця, надавши працівнику Продавця видаткову накладну, що свідчить про покупку даного Товару за допомогою Сайту та правильно заповнивши заяву на повернення Товару. Повернення Товару здійснюється відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів, а саме якщо збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна фабрична упаковка, ярлики. Товар, який має сліди використання - поверненню не підлягає (сліди використання - будь-які зміни в товарі, що свідчать про його експлуатацію за призначенням).
6.4. Не підлягають поверненню Товари, перелік яких визначено у Додатку №3 Постанови Кабінету міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».
6.5. Повернення оплати за Товар у випадку відмови здійснюється протягом 7 (семи) банківських днів в той же спосіб та рахунок, з якого була здійснена оплата.
7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
7.1. До обов’язків Продавця належить:
7.1.1. Після здійснення Продавцем підтвердження Замовлення, виконувати належним чином оформлені та підтверджені Замовлення;
7.1.2. Передати / доставити Покупцю Товари згідно з оформленим Замовленням та на умовах Публічної оферти;
7.1.3. Перевірити кількісні та якісні характеристики Товару під час його пакування на складі та підготовки до доставки;
7.1.4. Жодним чином не розголошувати інформацію про персональні дані Користувачів та Покупців, паролі та інші дані доступу відповідно до Політики конфіденційності, що розміщена на Сайті;
7.2. Продавець має право:
7.2.1. В односторонньому порядку призупинити продаж Товарів та надання послуг доставки (відмовити у оформленні Замовлення/продажі та доставці Товарів) у випадку порушення Покупцем умов Публічної оферти;
7.2.2. На власний розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на Товари. У будь-якому випадку, ціна Товару підтвердженого Продавцем Замовлення залишається незмінною;
7.2.3. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній вправі виключити зазначений Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, обов’язково повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення за адресою електронної пошти або мессенджера, вказаних Покупцем при реєстрації та/або дзвінком менеджера Продавця;
7.2.4. На власний розсуд, в односторонньому порядку вносити зміни до умов Публічної оферти, шляхом її розміщення (оприлюднення) в новій редакції на Сайті. Зміни вступають в силу з моменту їх розміщення (оприлюднення), якщо інший строк вступу змін в силу не визначений додатково при їх публікації;
7.2.5. Розміщувати на Сайті інформацію про рекламні заходи та маркетингові активності, які проводяться чи будуть проводитись Продавцем та/або третіми особами;
7.2.6. Організовувати доставку Замовлень Покупцям, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб.
7.3. До обов’язків Користувача/Покупця належить:
7.3.1. До моменту Акцепту цієї Публічної оферти ознайомитись з усіма її умовами та положеннями. Ознайомитись з усіма умовами та положеннями Політики конфіденційності та Згодою на обробку персональних даних покупців, що замовляють товар на сайті;
7.3.2. Ознайомитись з інформацією про Товар (його описом), яка розміщена на Сайті, до моменту оформлення та направлення Замовлення Продавцю;
7.3.3. Належним чином оплатити та отримати оформлене відповідно до умов цієї Публічної оферти Замовлення;
7.3.4. Надати Продавцеві повну інформацію, що потрібна для здійснення доставки Замовлення. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинили неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
7.3.5. При одержанні Замовлення впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту Замовлення. У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Товару – зафіксувати всі відмінності в Акті про виявлені недоліки, який разом із Покупцем повинна підписати особа, яка здійснила доставку Замовлення.
7.3.6. Ознайомитись з Правилами перевезення вантажів Компаній-перевізників до моменту оформлення Замовлення.
7.4. Покупець має право:
7.4.1. Обрати Товари, оформити та направити Замовлення на відповідній сторінці Сайту;
7.4.2. Вимагати від Продавця виконання умов та обов’язків, що передбачені цією Публічною офертою;
7.4.3. Інші права, передбачені законодавством України.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Продавець та Покупець несуть відповідальність за порушення умов Договору відповідно до чинного законодавства України та умов цієї Оферти.
8.2. Всі суперечки по Договору між Продавцем і Покупцем вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — згідно з чинним законодавством України.
8.3. У разі виникнення у Покупця претензій або запитань щодо наданих Послуг, він може звернутися до Продавця з письмовим запитом, у якому має вказати суть претензії, зміст вимоги, своє ім'я та прізвище, електронну адресу та номер телефону. Такий запит має бути відправлений в електронній формі до служби підтримки Продавця протягом 1 (одного) робочого дня з дати виникнення претензії.
8.4. За результатами розгляду претензії Продавець направляє письмову відповідь в електронній формі на адресу Покупця та протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дати її отримання.
8.5. Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання зобов’язань за укладеним електронним договором купівлі-продажу, якщо невиконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов’язано з волевиявленням Сторін, такого як військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійне лихо, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та які Сторони не могли передбачити або попередити розумними діями.
8.6. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде довідка, сертифікат або інший відповідний документ, виданий уповноваженим органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.
9. ІНШІ УМОВИ.
9.1. Фотографії Товару, що містяться на сторінках Сайту є простими ілюстраціями і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Описи/характеристики, що супроводжують Товар не претендують на всезагальну вичерпність інформації і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації щодо Товару Користувач може звернутися до служби підтримки Продавця.
9.2. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення чинного законодавства України.
9.3. Визнання недійсними окремих пунктів Оферту не тягне недійсність Договору.
9.4. Для вирішення будь-яких організаційних або технічних питань Покупець має право звертатися до Служби підтримки. Відповідь на запит Покупця надається Продавцем у робочі дні протягом 72 годин з дати отримання запиту.
10. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ПРО ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.
10.1. Персональні дані обробляються відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297- VI «Про захист персональних даних», Законом України "Про доступ до публічної інформації" та умов Політики конфіденційності на сайті Продавця.
10.2. При оплаті Товару банківською карткою (включаючи введення номеру картки), обробка платежу відбувається на сайті міжнародної платіжної системи. Конфіденційні дані Користувача (номер картки, CVV-код, строк дії, тощо не надходять до Продавця, їх обробка повністю захищена і ніхто, у тому числі Продавець, не має доступу до них.
10.3. Продавець може здійснювати аудіо фіксацію розмов при зверненні до служби підтримки, з використанням відповідного телекомунікаційного обладнання, за умови повідомлення Покупців про факт здійснення аудіо фіксації шляхом усного застереження. Такий запис може вчинятись Продавцем для реалізації Продавцем своїх прав та законних інтересів а також, з метою підвищення якості надання послуг тощо. Продавець керується твердженням, що Покупець, який не згоден з аудіо фіксацією розмови, має змогу не продовжувати спілкування з представником Продавця після отримання повідомлення про здійснення аудіо фіксування.
11. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ:
ФОП Луцай О.В.
РНОКПП 2899112049
м. Прилуки
Служба підтримки: +380731475737