Клієнт мене не чує

Kлієнт мене не чує

«Скільки я не прошу, не благаю клієнта змінити взуття в мене не виходить» - думаю ситуація знайома для кожного майстра.

Мене звати Оксана Луцай працюю зі складними стопами понад 10 років, тому сміло можу сказати, що бачила вже все. Ніякі насильницькі методи звісно ми не будемо використовувати, але є декілька варіантів, як ми можемо вплинути на ситуацію.

П’ять порад для майстра педикюру, що допоможуть з легкістю перевзути клієнта:

1. Надайте інформацію.

Розкажіть клієнту про можливі проблеми, які виникнуть під час носіння неправильного взуття. Такі як болі в ногах, спині, деформації, врослий ніготь чи найочевидніше мозолі та тріщини.

2. Покажіть альтернативи.

Пропонуйте клієнту інші моделі або стилі взуття, які можуть бути більш зручними чи підходящими під його стиль. Важливо показати що правильне взуття може бути стильним.

3. Продемонструйте переваги.

Покажіть як нове взуття покращить якість його ходи або забезпечить повну підтримку стопи.

4. Посилайтесь на досвід інших.

Розкажіть про позитивну динаміку інших клієнтів, які вже змінили взуття, покажіть відгуки. Це може надати додаткову переконливість.

5. Будьте терплячими

Не намагайтесь примусити клієнта, якщо він цього не хоче. Ми не можемо змусити. Ми можемо лише переконати.

Пам’ятайте, що ваша робота в межах кабінету. Ми не можемо перебирати відповідальність клієнта на себе. Наша ціль правильно донести, до нього що носити правильне взуття = здоров’я стопи. 

Як стати експертом своєї справи навчаємо на своїх курсах